Taxi Centrale Midden-Holland
Boek nu

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

Deze voorwaarden gelden voor alle ritten die u bij Taxi Centrale Midden-Holland boekt. Wij hebben ze zo duidelijk mogelijk opgeschreven. Heeft u een vraag, bel of mail ons gerust.

1. Begrippen

  1. Wij / de vervoerder: Taxi Centrale Midden-Holland, gevestigd in Gouda, KVK 94697833, bereikbaar via info@taxicentrale-mh.nl en 06-48388855.
  2. Klant: de persoon of het bedrijf dat een rit bij ons boekt of een offerte aanvraagt.
  3. Passagier: iedereen die met ons meerijdt. Dat kan de klant zelf zijn of iemand voor wie de klant boekt.
  4. Rit: het vervoer van passagiers en hun bagage van het ophaaladres naar de bestemming.
  5. Consument: een klant die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

  1. Deze voorwaarden gelden voor iedere boeking, offerte en rit, ongeacht of u boekt via de website, telefonisch, per e-mail of via WhatsApp.
  2. Hebben wij met een zakelijke klant een aparte overeenkomst gesloten, bijvoorbeeld voor contractvervoer, dan gaan de afspraken in die overeenkomst voor op deze voorwaarden.
  3. Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als wij ze per e-mail of schriftelijk hebben bevestigd.
  4. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

3. Boeken en bevestigen

  1. Een boeking via de website is een aanvraag. De overeenkomst komt tot stand zodra wij de rit bevestigen, per e-mail, telefonisch of via WhatsApp. Kunnen wij de rit niet uitvoeren, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten.
  2. U zorgt dat de gegevens bij uw boeking kloppen, zoals het ophaaladres, de bestemming, de datum, het tijdstip, het aantal passagiers en uw telefoonnummer. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gevolgen van onjuiste gegevens.
  3. Meld bij het boeken bijzonderheden die van belang zijn voor de rit, zoals veel of grote bagage, een rolstoel, kinderen die een kinderzitje nodig hebben, een huisdier of een vluchtnummer.
  4. Voor taxivervoer geldt volgens de wet geen herroepingsrecht (bedenktijd). Wilt u een rit niet meer, dan kunt u die annuleren volgens artikel 6.

4. Prijzen

  1. Bij de bevestiging spreken wij de ritprijs met u af. Die prijs is vast en inclusief btw. File, omleidingen of een andere route die wij kiezen, veranderen de afgesproken prijs niet.
  2. Een prijs die de website toont voordat wij de rit bevestigen, is een richtprijs. Bindend is de prijs die wij bij de bevestiging noemen.
  3. Is er vooraf geen prijs afgesproken, dan betaalt u nooit meer dan het wettelijke maximumtarief voor taxivervoer.
  4. Wijzigt u tijdens de rit iets, bijvoorbeeld een extra stop, een andere bestemming of een omweg op uw verzoek, dan kan de prijs veranderen. Wij bespreken dat vooraf met u.
  5. Kortingscodes zijn eenmalig te gebruiken, gelden alleen onder de voorwaarden van de actie en kunnen niet worden ingewisseld voor geld.

5. Betalen

  1. U betaalt de rit aan het einde van de rit aan de chauffeur, contant of met pin, tenzij wij een andere betaalwijze met u hebben afgesproken.
  2. Zakelijke klanten kunnen na afspraak op rekening rijden. Facturen betaalt u binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders afgesproken.
  3. Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met een nieuwe betaaltermijn van 14 dagen. Betaalt u daarna nog niet, dan mogen wij wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen volgens de wettelijke regels.

6. Annuleren en wijzigen

  1. U kunt een rit kosteloos annuleren of wijzigen tot 2 uur vóór de afgesproken ophaaltijd. Neem daarvoor telefonisch of via WhatsApp contact met ons op via 06-48388855, of mail naar info@taxicentrale-mh.nl. Bij annuleren kort voor de rit raden wij bellen aan.
  2. Annuleert u later dan 2 uur vóór de ophaaltijd, dan mogen wij maximaal 50% van de afgesproken ritprijs in rekening brengen.
  3. Bent u niet op de afgesproken tijd en plaats en heeft u niet geannuleerd (no-show), dan mogen wij maximaal de afgesproken ritprijs in rekening brengen. Wij proberen u eerst telefonisch te bereiken.
  4. Brengen wij annuleringskosten in rekening, dan houden wij rekening met de kosten die wij daardoor hebben bespaard, bijvoorbeeld als wij de chauffeur voor een andere rit konden inzetten.
  5. Moeten wij een bevestigde rit zelf annuleren, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten en zoeken wij waar mogelijk een alternatief. Als wij de rit niet uitvoeren, betaalt u niets.

7. Ophalen en wachttijd

  1. Wij doen ons best om op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn. Zorg dat u op dat moment klaarstaat op het ophaaladres.
  2. Na de afgesproken ophaaltijd wachten wij 15 minuten zonder extra kosten. Moeten wij langer wachten, dan kunnen wij wachttijd in rekening brengen. Wij overleggen dat vooraf met u.
  3. Halen wij u op van een luchthaven en heeft u uw vluchtnummer doorgegeven, dan volgen wij uw vlucht. Bij vertraging van de vlucht passen wij de ophaaltijd aan, zonder extra kosten.
  4. Zijn wij later dan afgesproken door omstandigheden buiten onze invloed, zoals druk verkeer, een ongeluk of het weer, dan houden wij u op de hoogte. Plant u een rit naar een vliegtuig, trein of afspraak met een vaste tijd, houd dan zelf ook ruimte in uw planning.

8. Uitvoering van de rit

  1. Wij voeren de rit veilig en zorgvuldig uit, met een chauffeur en een voertuig die voldoen aan de wettelijke eisen voor taxivervoer.
  2. Wij mogen een rit laten uitvoeren door een andere erkende taxivervoerder. Voor u blijven deze voorwaarden en de afgesproken prijs gelden.
  3. De chauffeur bepaalt de route, tenzij u een voorkeur heeft. Die volgen wij als dat veilig en redelijk is.

9. Regels voor passagiers

  1. Iedere passagier draagt de veiligheidsgordel. Kinderen reizen volgens de wettelijke regels voor kinderzitjes. Meld bij het boeken als u met jonge kinderen reist.
  2. Roken (ook e-sigaretten) is in de taxi niet toegestaan. Eten en drinken alleen na overleg met de chauffeur.
  3. Volg de aanwijzingen van de chauffeur op die gaan over veiligheid en orde.
  4. De chauffeur mag vervoer weigeren of een rit beëindigen als een passagier zich agressief, bedreigend of onveilig gedraagt, onder invloed is en daardoor overlast veroorzaakt, of het voertuig ernstig bevuilt. U betaalt dan de rit tot dat moment.
  5. Veroorzaakt een passagier schade aan of vervuiling van het voertuig, dan zijn de redelijke kosten voor herstel of schoonmaak voor rekening van de klant of de passagier die de schade veroorzaakte.

10. Bagage, huisdieren en hulpmiddelen

  1. Normale bagage, zoals koffers en tassen die passen in de kofferbak, neemt u zonder extra kosten mee. Grote of bijzondere bagage, zoals fietsen of veel koffers, meldt u vooraf, zodat wij een passend voertuig inzetten.
  2. Wij vervoeren geen gevaarlijke, verboden of stinkende stoffen of voorwerpen.
  3. Hulphonden en blindengeleidehonden rijden altijd gratis mee. Andere huisdieren alleen na overleg bij het boeken, bij voorkeur in een reismand of bench.
  4. Reist u met een rolstoel, rollator of ander hulpmiddel, meld dit dan bij het boeken. Zo kunnen wij een geschikt voertuig inzetten.

11. Aansprakelijkheid

  1. Voor schade door letsel of overlijden van een passagier tijdens de rit zijn wij aansprakelijk volgens de wettelijke regels voor personenvervoer over de weg (Boek 8 van het Burgerlijk Wetboek). Daar wijken wij niet ten nadele van u van af.
  2. Voor schade aan of verlies van bagage zijn wij aansprakelijk als de schade door onze schuld is ontstaan, tot de bedragen die de wet daarvoor noemt. Voor bagage die u zelf bij u houdt, zoals een handtas, telefoon of laptop, blijft u zelf verantwoordelijk, tenzij de schade door onze schuld is ontstaan.
  3. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals een gemiste vlucht, afspraak of verbinding, tenzij die schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van ons of onze chauffeur.
  4. Beperkingen van onze aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze chauffeur.

12. Overmacht

  1. Van overmacht is sprake als wij een rit niet of niet op tijd kunnen uitvoeren door omstandigheden die wij redelijkerwijs niet konden voorkomen, zoals extreem weer, afgesloten wegen, ongevallen, ernstige verkeersstoringen of maatregelen van de overheid.
  2. Bij overmacht laten wij u dat zo snel mogelijk weten. Wij zijn dan niet aansprakelijk voor de gevolgen van het niet of te laat uitvoeren van de rit. U betaalt niets voor een rit die niet is uitgevoerd.

13. Gevonden voorwerpen

  1. Controleer bij het uitstappen of u niets vergeet. Voorwerpen die in de taxi worden gevonden, bewaren wij 3 maanden.
  2. U kunt een gevonden voorwerp bij ons ophalen of laten bezorgen. De kosten van bezorgen zijn voor uw rekening.

14. Klachten

  1. Bent u niet tevreden? Meld uw klacht zo snel mogelijk nadat u het probleem heeft ontdekt, via info@taxicentrale-mh.nl of 06-48388855. Beschrijf wat er is gebeurd en vermeld de datum en tijd van de rit. Hoe eerder u meldt, hoe beter wij het kunnen uitzoeken.
  2. Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij u binnen die termijn weten wanneer u een antwoord krijgt.
  3. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

15. Privacy

  1. Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In ons privacybeleid leest u welke gegevens wij verwerken en waarom.

16. Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing.
  2. Bent u consument, dan houdt u altijd de bescherming die de wet u geeft, ook als een bepaling in deze voorwaarden daarvan zou afwijken.
  3. Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden.

17. Wijzigingen

  1. Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een rit geldt de versie die op deze pagina stond op het moment dat u de rit boekte.